CPAM Angouleme (Charente 16) - Guide pratique
Informations pratiques sur la Caisse Primaire d'Assurance Maladie de la Charente : accueil, horaires, demarches et contacts.
Qu'est-ce que la CPAM ?
La Caisse Primaire d'Assurance Maladie (CPAM) de la Charente couvre environ 350 000 habitants et assure :
- Remboursement des soins de sante
- Versement des indemnites journalieres
- Gestion de la carte Vitale
- Attribution de la Complementaire Sante Solidaire (CSS)
- Gestion des Affections de Longue Duree (ALD)
Contact
Telephone : 36 46
Service gratuit + prix d'un appel local, du lundi au vendredi, 8h30-17h30. Un conseiller peut vous renseigner sur vos droits, remboursements et demarches.
Horaires types d'accueil
| Jour | Accueil physique | Telephone (36 46) |
|---|---|---|
| Lundi - Vendredi | 8h30 - 16h30 (verifier sur ameli.fr) | 8h30 - 17h30 |
| Samedi - Dimanche | Ferme | Ferme |
Les principales demarches
Carte Vitale
| Demarche | Comment | Delai |
|---|---|---|
| Premiere carte | ameli.fr ou guichet CPAM | 2 a 4 semaines |
| Carte perdue | Duplicata sur ameli.fr ou appli | 2 a 3 semaines |
| Mise a jour | En pharmacie | Immediate |
Complementaire Sante Solidaire (CSS)
| Foyer | Plafond CSS gratuite | Plafond CSS avec participation |
|---|---|---|
| 1 personne | ~9 700 EUR/an | ~13 100 EUR/an |
| 2 personnes | ~14 500 EUR/an | ~19 600 EUR/an |
| 3 personnes | ~17 400 EUR/an | ~23 500 EUR/an |
| 4 personnes | ~20 300 EUR/an | ~27 400 EUR/an |
Remboursements : comment ca marche ?
| Soin | Base | Taux Secu | Part Secu |
|---|---|---|---|
| Consultation medecin traitant | 26,50 EUR | 70% | 17,55 EUR |
| Consultation specialiste (parcours) | 30,00 EUR | 70% | 21,00 EUR |
| Consultation hors parcours | 26,50 EUR | 30% | 7,95 EUR |
| Medicaments (vignette blanche) | Prix du medicament | 65% | Variable |
| Hospitalisation | Tarifs hospitaliers | 80% | Variable |
| Kinesitherapie | 16,13 EUR | 60% | 9,68 EUR |
Demarches en ligne
| Demarche | Canal | Delai |
|---|---|---|
| Attestation de droits | ameli.fr (instantane) | Immediat |
| Commande carte Vitale | ameli.fr / 36 46 | 2 a 4 semaines |
| Changement medecin traitant | Chez le medecin (amelipro) | Immediat |
| Demande CSS | ameli.fr | 2 a 4 semaines |
| Envoi feuille de soins | ameli.fr ou courrier | 5 a 15 jours |
Questions frequentes
Quel est le numero de telephone de la CPAM d'Angouleme ?
Le numero unique est le 36 46 (service gratuit + prix d'un appel local), du lundi au vendredi.
Comment creer mon compte Ameli ?
Sur ameli.fr, avec votre numero de Securite sociale, date de naissance et email. Un code provisoire est envoye par courrier. Connexion possible via FranceConnect.
Comment obtenir une attestation de droits rapidement ?
Connectez-vous a ameli.fr, rubrique "Mes demarches" puis "Obtenir une attestation". Telechargement instantane en PDF.
Combien de temps faut-il pour etre rembourse ?
Avec carte Vitale : sous 5 jours ouvrables. Feuille de soins papier : 2 a 3 semaines.
Comment beneficier d'une ALD ?
Votre medecin traitant initie la demande en remplissant un protocole de soins transmis au medecin-conseil. Accord ou refus sous 30 jours.
Que faire si je perds ma carte Vitale ?
Commandez un duplicata sur ameli.fr. En attendant, telechargez une attestation de droits papier.
Annuaire des professionnels de sante
Retrouvez tous les professionnels de sante en Charente : medecin generaliste, ophtalmologue, dentiste, dermatologue, kinesitherapeute, osteopathe, pharmacie de garde, medecin de garde, cliniques.